Manejo de una llamada telefónica de una persona suicida

Una llamada telefónica de una persona suicida que dice que estoy tan deprimida y que tengo pensamientos suicidas puede provocar pánico y miedo. Aprenda a ayudar a la persona que se siente suicida.

  1. Ser uno mismo. «Las palabras adecuadas» no son importantes. Si está preocupado, su voz y sus modales lo demostrarán.

  2. Escucha. Deje que la persona descargue la desesperación, ventile la ira. Si se le da la oportunidad de hacer esto, se sentirá mejor al final de la llamada. No importa lo negativa que parezca la llamada, el hecho de que exista es una señal positiva, un grito de auxilio.

  3. Sea comprensivo, sin prejuicios, paciente, tranquilo y tolerante. La persona que llama ha hecho lo correcto al ponerse en contacto con otra persona.

  4. Si la persona que llama dice «Estoy tan deprimido que no puedo continuar», Haga la pregunta: «¿Tiene pensamientos suicidas?» No le estás metiendo ideas en la cabeza, estás haciendo algo bueno por él. Le está demostrando que está preocupado, que lo toma en serio, que está bien que comparta su dolor con usted.

  5. Si la respuesta es sí,» puede comenzar a hacer una serie de preguntas adicionales: ¿Ha pensado cómo lo haría (PLANIFICAR); Tienes lo que necesitas (SIGNIFICA); ¿Has pensado cuándo lo harías (HORA FIJADA)? El 95% de todas las personas que llaman suicidas responderán no en algún momento de esta serie o indicarán que la hora está establecida para alguna fecha en el futuro. Esto será un alivio para ambos.

  6. Simplemente hablando de sus problemas Durante un período de tiempo, las personas suicidas se aliviarán de la soledad y los sentimientos reprimidos, la conciencia de que a otra persona le importa y la sensación de ser comprendida. También se cansan, la química de su cuerpo cambia. Estas cosas alivian su estado de agitación y les ayudan a pasar una mala noche.

  7. Evite discusiones, resolución de problemas, dar consejos, referencias rápidas, menospreciar y hacer que la persona que llama sienta que tiene que justificar sus sentimientos suicidas. No se trata de lo grave que sea el problema, sino de lo mucho que está lastimando a la persona que lo tiene.

  8. Si la persona está ingiriendo drogas, obtenga los detalles (qué, cuánto, alcohol, otros medicamentos, última comida, salud general) y llame a Poison Control al (800) 222-1222 en los EE. UU. Un compañero de turno puede llamar mientras usted continúa hablando con la persona, o puede obtener el permiso de la persona que llama y hacerlo usted mismo en otro teléfono mientras la persona que llama escucha su lado de la conversación. Si Poison Control recomienda asistencia médica inmediata, pregunte si la persona que llama tiene un pariente, amigo o vecino cercano que pueda ayudarlo con el transporte o la ambulancia. En algunos casos, la persona inicialmente rechazará la asistencia médica necesaria. Recuerde que la llamada sigue siendo un grito de ayuda y quédese con él de manera comprensiva y sin prejuicios. Pídale su dirección y número de teléfono en caso de que cambie de opinión. (Llame al número para asegurarse de que esté ocupado). Si su organización no rastrea las llamadas, asegúrese de decírselo.

  9. No lo hagas solo. Obtenga ayuda durante la llamada e informe después.

  10. La persona que llama puede estar preocupada por otra persona con tendencias suicidas. Solo escuche, asegúrele que está haciendo lo correcto al tomar la situación en serio y simpatice con su situación estresante. Con algo de apoyo, muchos terceros resolverán cursos de acción razonables por su cuenta. En el raro caso de que el tercero sea realmente un primer participante, solo escucharlo le permitirá avanzar hacia sus problemas. Puede preguntar: «Tenga usted ¿Ha estado alguna vez en una situación en la que tuvo pensamientos suicidas? «

El recurso más importante para afrontar el dolor es la ayuda de un profesional de salud mental capacitado. Una persona que se siente suicida debe buscar ayuda y obtenerla más temprano que tarde.

Por David L. Conroy, PhD. Reproducido con permiso.

La Red Nacional Hopeline 1-800-SUICIDE brinda acceso a consejeros telefónicos capacitados, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

O para un centro de crisis en su área, visite la Línea Nacional de Prevención del Suicidio.

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